Motoled Electric
1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes políticas, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
2. Información del producto
Motoled Electric garantiza que la información publicada sobre características, especificaciones técnicas, autonomía y rendimiento corresponde a datos suministrados por el fabricante.
La autonomía puede variar según condiciones reales de uso (peso, terreno, velocidad, clima, carga transportada y mantenimiento).
3. Precios y medios de pago
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- El pedido solo será procesado una vez el pago haya sido confirmado.
- En caso de error evidente en el precio publicado, Motoled podrá cancelar la orden informando previamente al cliente.
4. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar empaques originales.
• Debe devolverse en perfectas condiciones.
• El cliente asume los costos de transporte de devolución.
No aplica el derecho de retracto cuando el producto haya sido usado, modificado o presente daños por mal manejo.
El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la devolución del producto.
5. Garantía legal
Todos nuestros vehículos eléctricos cuentan con garantía conforme a la Ley 1480 de 2011.
La garantía cubre defectos de fabricación.
No cubre:
• Desgaste normal de piezas
• Daños por accidentes
• Manipulación indebida
• Instalaciones no autorizadas
• Uso diferente al recomendado por el fabricante
El cliente deberá presentar factura o comprobante de compra para hacer efectiva la garantía.
6. Envíos y entregas
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas.
- El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo.
- Si el producto presenta daños visibles en el transporte, deberá dejar constancia inmediata con la transportadora.
Una vez recibido a satisfacción, se entiende que el producto fue entregado en condiciones adecuadas.
7. Responsabilidad del usuario
El cliente se compromete a:
- Utilizar el vehículo conforme a las recomendaciones del fabricante.
- Realizar mantenimiento preventivo.
- Respetar las normas de tránsito vigentes.
Motoled no se hace responsable por daños derivados de uso indebido o incumplimiento de normas legales.
8. Protección de datos personales
La información suministrada será tratada conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales.
Los datos serán utilizados únicamente para:
- Procesar pedidos
- Facturación
- Entrega
- Servicio postventa
El cliente podrá solicitar la actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento.
9. Modificaciones
Motoled Electric se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.